Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

1. Identificación del responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de los sitios web, formularios, canales digitales y relaciones comerciales descritas en esta política es:

Responsable: Fernando José Pedraza Valencia
NIT: 1.047.381.163-8
Establecimiento de comercio: GO TO MARKET
Matrícula mercantil: No. 10007560
Dirección: Cra. 66, Mz. 11, Lt. 16, barrio Blas de Lezo
Ciudad: Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia
Correo electrónico: fpedraza.acc@gmail.com
Teléfono: +57 317 677 6446

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales aplica, entre otros, a la información recolectada mediante los siguientes sitios web:

En adelante, estos sitios podrán denominarse conjuntamente como “los Sitios Web”.

2. Objeto de la política

La presente política establece los lineamientos bajo los cuales se recolectan, almacenan, utilizan, consultan, actualizan, transmiten, circulan y, cuando corresponda, eliminan los datos personales de clientes, clientes potenciales, proveedores, contratistas, aliados, usuarios de los Sitios Web y demás personas que suministren información a través de los diferentes canales de atención.

El tratamiento de datos se realizará respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos por la legislación colombiana.

3. Datos personales que pueden ser recolectados

Dependiendo de la relación que tenga el titular con la organización, podrán recolectarse datos como:

Nombre y apellidos.
Número de identificación, cuando resulte necesario para una relación contractual o comercial.
Empresa, cargo o entidad a la que pertenece.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Ciudad y dirección.
Información relacionada con eventos, congresos, ferias o proyectos.
Información suministrada para solicitar una cotización.
Información relacionada con diseños, medidas, renders, planos y especificaciones de stands.
Información contractual, comercial, contable y de facturación.
Información necesaria para gestionar pagos y obligaciones comerciales.
Comunicaciones realizadas mediante correo electrónico, llamadas, formularios, WhatsApp u otros canales.
Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y otros datos técnicos asociados con el uso de los Sitios Web, cuando corresponda.
Cualquier otra información suministrada voluntariamente por el titular para el desarrollo de una relación comercial.

No se solicitarán datos sensibles que no sean necesarios para la prestación de los servicios.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

4.1. Atención de solicitudes y cotizaciones

Recibir, gestionar y responder solicitudes realizadas mediante formularios web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto.

Preparar y enviar propuestas económicas, cotizaciones, presupuestos, renders, especificaciones y demás información relacionada con los servicios ofrecidos.

4.2. Prestación de servicios

Gestionar el diseño, fabricación, producción, alquiler, transporte, montaje y desmontaje de stands, mobiliario, escenografías y demás servicios contratados.

Coordinar aspectos operativos relacionados con eventos, congresos, ferias, hoteles, centros de convenciones y otros lugares de montaje.

Mantener comunicación con clientes durante las etapas de cotización, aprobación, producción, instalación y cierre del proyecto.

4.3. Gestión contractual y administrativa

Elaborar contratos, órdenes de servicio, facturas, cuentas de cobro, comprobantes y demás documentación requerida para las relaciones comerciales.

Gestionar anticipos, pagos, saldos pendientes y demás obligaciones derivadas de la prestación de los servicios.

Conservar soportes comerciales y contables durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.

4.4. Servicio al cliente

Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas, reclamos, garantías y solicitudes posteriores a la prestación del servicio.

Realizar seguimiento a proyectos y evaluar la satisfacción del cliente.

4.5. Comunicaciones comerciales

Cuando exista autorización del titular o resulte legalmente procedente, enviar información relacionada con:

Servicios.
Portafolio.
Nuevos productos.
Promociones.
Proyectos realizados.
Contenido comercial.
Eventos.
Novedades de la marca.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

4.6. Seguridad y prevención

Adoptar medidas para prevenir fraude, suplantación, uso indebido de los Sitios Web o incumplimientos contractuales.

Mantener la seguridad de los sistemas de información y de las operaciones comerciales.

4.7. Analítica y mejora de los Sitios Web

Analizar el comportamiento general de los usuarios, rendimiento de las páginas, fuentes de tráfico y funcionamiento de los Sitios Web con el propósito de mejorar su experiencia, contenidos y desempeño comercial.

Cuando estas actividades involucren cookies u otras tecnologías que permitan identificar directa o indirectamente a una persona, su utilización estará sujeta a esta política y a la Política de Cookies correspondiente.

5. Autorización para el tratamiento

Salvo las excepciones establecidas por la legislación colombiana, el tratamiento de datos personales se realizará previa autorización del titular.

La autorización podrá obtenerse por medios escritos, electrónicos, digitales o mediante cualquier mecanismo que permita acreditar posteriormente el consentimiento del titular.

El suministro voluntario de información a través de formularios no reemplazará las autorizaciones que legalmente deban obtenerse.

Cuando un formulario requiera autorización para el tratamiento de datos, se informarán las finalidades principales y se facilitará el acceso a esta política.

6. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo los casos en que legalmente no sea necesaria.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento cuando resulte procedente.
Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas correspondientes, una vez agotado el procedimiento aplicable ante el responsable del tratamiento.

La solicitud de supresión o revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar determinada información.

7. Canal para ejercer los derechos del titular

Las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con datos personales podrán enviarse a:

Correo: fpedraza.acc@gmail.com

Responsable de atención: Fernando José Pedraza Valencia / Administración.

La comunicación deberá contener, como mínimo:

Nombre completo del titular.
Número de identificación cuando sea necesario para comprobar su identidad.
Descripción clara de la solicitud.
Datos de contacto para recibir respuesta.
Documentos que acrediten la representación, cuando la solicitud sea presentada por un tercero autorizado.

Podrá solicitarse información adicional cuando resulte necesaria para comprobar la identidad del titular y proteger sus datos frente al acceso de terceros no autorizados.

8. Procedimiento para consultas

Cuando el titular solicite conocer la información personal que se encuentra bajo tratamiento, la consulta será atendida dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.

Cuando no sea posible responder dentro de este término, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en la cual será atendida la solicitud, sin que la ampliación pueda superar los cinco (5) días hábiles adicionales.

9. Procedimiento para reclamos

Cuando el titular solicite la corrección, actualización o supresión de información, revoque una autorización o considere que existe un incumplimiento de las normas sobre protección de datos, podrá presentar un reclamo.

Los reclamos serán atendidos dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.

Cuando no resulte posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.

10. Tratamiento de datos de menores de edad

Los Sitios Web y los servicios comerciales no están dirigidos específicamente a niños, niñas o adolescentes.

No se buscará recolectar intencionalmente información personal de menores de edad salvo que exista una finalidad legítima, se respeten sus derechos fundamentales y se cuente con la autorización de su representante legal cuando corresponda.

11. Datos sensibles

El titular no está obligado a suministrar información considerada sensible.

En caso de que excepcionalmente sea necesario tratar este tipo de información, se informará previamente al titular el carácter facultativo de su entrega y la finalidad específica del tratamiento, además de cumplirse los requisitos legales correspondientes.

12. Encargados, proveedores y terceros

Para desarrollar determinadas actividades, podrán utilizarse proveedores tecnológicos y terceros que actúen como encargados del tratamiento, incluyendo servicios relacionados con:

Alojamiento web.
Correo electrónico.
Formularios.
Almacenamiento de información.
CRM.
Herramientas de analítica.
Plataformas publicitarias.
Procesamiento de comunicaciones.
WhatsApp y servicios de mensajería.
Facturación y gestión administrativa.
Proveedores necesarios para ejecutar los servicios contratados.

Cuando estos proveedores accedan a datos personales, se adoptarán las medidas razonables para que la información sea utilizada exclusivamente para las finalidades autorizadas y conforme a la legislación aplicable.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar servidores o infraestructura fuera de Colombia. Cuando se produzca una transferencia o transmisión internacional de datos personales, se aplicarán las reglas establecidas por la legislación colombiana.

13. Seguridad de la información

Se adoptarán medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que se mantendrán procedimientos razonables orientados a reducir los riesgos asociados con el tratamiento de la información.

14. Cookies y tecnologías similares

Los Sitios Web podrán utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como herramientas de analítica, medición y publicidad.

La información detallada sobre estas tecnologías, sus finalidades y las opciones disponibles para los usuarios se desarrollará en la correspondiente Política de Cookies.

15. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recolección y las obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o administrativas aplicables.

Cuando desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal o contractual que justifique su conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a mecanismos que impidan su utilización para finalidades distintas.

16. Sitios web de terceros

Los Sitios Web pueden contener enlaces hacia sitios, aplicaciones o plataformas administradas por terceros.

El responsable de esta política no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Se recomienda al usuario revisar las políticas y términos aplicables antes de suministrar información personal en plataformas externas.

17. Modificaciones de esta política

Esta política podrá ser modificada para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.

Cuando se produzcan modificaciones sustanciales relacionadas con las finalidades del tratamiento o los derechos de los titulares, se informarán a través de mecanismos razonables antes de su implementación cuando así lo exija la legislación.

La versión vigente estará disponible permanentemente en los Sitios Web.

18. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 16 de septiembre de 2026.

Las bases de datos sujetas a esta política tendrán vigencia durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales relacionadas con ellas.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Fernando José Pedraza Valencia
NIT 1.047.381.163-8
Establecimiento de comercio GO TO MARKET
Matrícula mercantil No. 10007560
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia
Correo: fpedraza.acc@gmail.com
Teléfono: +57 317 677 6446